Política de entrega

Os ingressos serão entregues diretamente no e-mail cadastrado no ato da compra em formato PDF, nenhum ingresso físico será entregue por nossa equipe.

É importante verificar sempre no lixo eletrônico/spam da sua caixa de e-mail.

Caso não localize, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail: eventos@bethrusso.com.br

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Política de Devolução e Reembolso

O pedido de reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo de arrependimento previsto no CDC - Código de Defesa do Consumidor, ou seja, em até 7 dias contados da efetivação da compra.
Para ingressos adquiridos em prazo inferior a 7 dias da data de realização do evento, o prazo máximo de solicitação de reembolso será de até 48 horas antes do início do mesmo.

Caso a compra tenha sido paga por cartão de crédito, o procedimento de estorno será efetuado em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas, prazo este que é estabelecido através dos procedimentos internos de cada administradora de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão.

Se a compra for paga através de um cartão de débito, o reembolso poderá ser visualizado na conta corrente em até 15 dias úteis, contados do recebimento da confirmação do cancelamento.

Pagamentos realizado por boleto bancário e pagamentos instantâneos serão devolvidos por transferência para a conta indicada pelo comprador.
Pedidos de reembolso devem ser solicitados pelo e-mail: eventos@bethrusso.com.br dentro do prazo estabelecido, pedidos realizados por mensagens nas redes sociais não serão validados.

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Política de troca

Em nenhuma circunstância será possível a realização de troca de quaisquer dados da compra (quantidade ou tipo de ingressos) após a sua conclusão. Caso deseje alterar algum dado da compra, será necessário solicitar o seu cancelamento integral (desde que atendidas as regras expostas no tópico anterior) e proceder com a realização de nova compra – desde que ainda existam ingressos disponíveis para o setor desejado.

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Política de troca de titularidade 

A troca de titularidade funciona como uma autorização de uso do ingresso, e o pedido dessa transferência precisa ser formalizado via e-mail: eventos@bethrusso.com.br, no máximo 15 dias antes do evento.

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Métodos de pagamento disponíveis

Sua compra pode ser realizada usando os principais cartões de crédito, boleto bancário, Pix e carteiras digitais conforme disponível na página de pagamento.

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